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http://hdl.handle.net/11612/7503| Autor(a): | Silva, Welligton Estevão da |
| Orientador: | Gomes, Delson Henrique |
| Título: | Processos de devolução ao erário e per capita saúde suplementar na UFT e UFNT |
| Palavras-chave: | Devolução ao erário. Per capita saúde suplementar. Processo administrativo. Mapeamento de processo. Refund to the public treasury. Per capita supplementary health care. Administrative process. Process mapping |
| Data do documento: | 1-Nov-2024 |
| Citação: | SILVA, Welligton Estevão da. Processos de devolução ao erário e per capita saúde suplementar na UFT e UFNT. 2024. 103f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública - Profiap) – Universidade Federal do Tocantins, Programa de Pós-Graduação em Administração Pública - Profiap, Palmas, 2024. |
| Resumo: | Este trabalho tem como objetivo geral analisar a incidência de processos de devolução ao erário de per capita saúde suplementar na UFT e UFNT. A metodologia utilizada combina uma pesquisa exploratória no que concerne aos objetivos, com uma pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso quanto aos procedimentos, adotando-se uma abordagem qualitativa. O mapeamento dos processos de devolução resultou na identificação de 91 casos relacionados ao per capita saúde suplementar nas duas instituições. Constatou-se que cada etapa do processo é definida, visando que os procedimentos sejam seguidos corretamente e que os interessados estejam informados, contudo, o fluxo do processo de devolução ao erário enviado pela UFT é complexo, em que a presença de diversas etapas pode significar aumento no tempo processual gasto. A análise dos motivos das devoluções revelou que a principal causa foi a exclusão do plano de saúde do servidor, com 59 casos identificados. Quanto aos valores devolvidos, foram restituídos R$129.225,16 aos cofres públicos, representando mais de 50% do total inicialmente cobrado pelas instituições. Os resultados sugerem a necessidade de melhorias nos processos administrativos e de gestão financeira das universidades, a fim de garantir uma aplicação mais eficiente e transparente dos recursos públicos. A pesquisa oferece contribuições valiosas para a formulação de políticas mais eficazes e o aprimoramento das práticas de gestão nas instituições de ensino superior |
| Abstract: | The general objective of this study is to analyze the incidence of processes of reimbursement of per capita supplementary health care funds to the treasury at UFT and UFNT. The methodology used combines exploratory research regarding the objectives, with bibliographical and documentary research and case study regarding the procedures, adopting a qualitative approach. The mapping of reimbursement processes resulted in the identification of 91 cases related to per capita supplementary health care in both institutions. It was found that each stage of the process is defined, aiming at ensuring that the procedures are followed correctly and that interested parties are informed. However, the flow of the reimbursement process sent by UFT is complex, in which the presence of several stages can mean an increase in the procedural time spent. The analysis of the reasons for the reimbursements revealed that the main cause was the exclusion of the employee from the health plan, with 59 cases identified. Regarding the amounts reimbursed, R$129,225.16 were returned to the public coffers, representing more than 50% of the total initially charged by the institutions. The results suggest the need for improvements in the administrative and financial management processes of universities in order to ensure a more efficient and transparent application of public resources. The research offers valuable contributions to the formulation of more effective policies and the improvement of management practices in higher education institutions. |
| URI: | http://hdl.handle.net/11612/7503 |
| Aparece nas coleções: | Mestrado em Administração Pública - Profiap |
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