Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/11612/1083
Authors: Xavier, Millena Pereira
metadata.dc.contributor.advisor: Cleto, Marcelo de Souza
Title: Satisfação dos servidores: o caso do Hospital Regional de Gurupi - Tocantins
Keywords: Satisfação no trabalho; Serviço Público; Hospital de Gurupi; Qualidade de vida; Tocantins; Job satisfaction; Public service; Hospital of Gurupi; Quality of life
Issue Date: 14-Dec-2018
Publisher: Universidade Federal do Tocantins
metadata.dc.publisher.program: Programa de Pós-Graduação em Gestão de Políticas Públicas - Gespol
Citation: XAVIER, Millena Pereira. Satisfação dos servidores: o caso do Hospital Regional de Gurupi - Tocantins. 2018. 112f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão de Políticas Públicas) – Universidade Federal do Tocantins, Programa de Pós-Graduação em Gestão de Políticas Públicas, Palmas, 2018.
metadata.dc.description.resumo: O equilíbrio investigativo desta pesquisa compreende a macro temática da satisfação no trabalho de servidores que atuam diretamente na equipe assistencial da área da saúde. O lócus proposto é o Hospital Regional de Gurupi (HRG), localizado no sul do Estado do Tocantins, sendo que seu objetivo geral está na identificação e análise dos níveis de satisfação dos profissionais que compõem o quadro funcional da Unidade. Metodologicamente, configura-se num estudo de caso do tipo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa e quantitativa, em que a coleta de dados foi realizada no período de março a junho de 2018, com a amostra composta por servidores lotados na Unidade referenciada. Para a coleta de dados, utilizou-se como instrumento o questionário estruturado disponibilizado por meio da plataforma web do FormSus, sendo este composto por 15 questões objetivas e 02 questões abertas, divididas em 04 seções, a saber: Seção A - Levantamento de dados sociodemográficos; Seção B - Dados profissionais; Seção C – Escala de Satisfação com o Trabalho (EST) (SIQUEIRA, 2008); Seção D - Interferência da Satisfação nos serviços prestados. Na etapa analítica dos dados coletados, especificamente nas seções A e B do questionário, utilizou-se o método da estatística descritiva (média), a seção C foi analisada seguindo as orientações de Siqueira (2008) estabelecendo as médias dos escores em cada dimensão. Para análise da seção D utilizou-se a análise qualitativa das falas dos sujeitos e seu confronto com as teorias anteriormente abordadas. Os resultados indicaram que os servidores inquiridos estão de modo geral insatisfeitos com a realização de suas tarefas e os relacionamentos existentes, insatisfeitos também com o salário e com as políticas de incentivo. Com o constante movimento em busca da excelência na prestação de assistência em saúde com qualidade e segurança é necessário manter servidores satisfeitos, cumprindo a missão do Estado e da gestão pública que é atender com excelência as demandas sociais.
Abstract: The investigative balance of this research comprises a thematic macro of satisfaction as a function of the employees who work directly in the healthcare team. The locus is selected by the Regional Hospital of Gurupi (HRG), located in the south of the state of Tocantins, and this is a general report and an analysis of the levels of satisfaction of the professionals who make up the unit's staff. Methodology, numerical configuration of an exploratory-descriptive case, with quantitative and quantitative indication, in which a data collection was performed in a period of June 20, 2018, with a sample composed of crowded servers in the Referenced Unit. For data collection, it was used as an instrument of readiness available to the middle of the web platform of FormSus, which consists of 15 objective questions and 02 open questions, divided into 04 sections, one to know: Section A - Survey of sociodemographic data; Section B - Professional Data; Section C - Scale of Work Satisfaction (EST) (SIQUEIRA, 2008); Section D - Interpretation of Satisfaction in Services Provided. The analytical step of the collected data is used in steps A and B of the questionnaire, using the descriptive statistics method (mean), and section C was constructed following the guidelines of Siqueira (2008), establishing as indicators of the scores in each dimension. The qualitative analysis of sample D is a qualitative analysis of the populations of the subjects and their comparison with the theories obtained previously. The results indicate that the servers are subject to a general dissatisfied mood with a possibility of their tasks and existing relationships, also dissatisfied with salary and with the incentive policies. With the constant movement in the search of the provision in the health service delivery with the quality and the capacity of deposition of fulfilled servants, fulfilling a mission of the State and its management that is as demanding as demanding
URI: http://hdl.handle.net/11612/1083
Appears in Collections:Mestrado Profissional em Gestão de Políticas Públicas

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